top of page

Heylaba! Welkom op de FAQ-pagina van MRA-creations. Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons dan gewoon een berichtje via WhatsApp of e-mail, we helpen je graag!

  • Kan ik als ondernemer samenwerken met MRA-creations?
    Zeker weten! We maken graag unieke relatiegeschenken of gepersonaliseerde kleding voor jouw bedrijf. Stuur ons een berichtje voor meer info.
  • Doen jullie aan kortingen of acties?
    Niet echt, we doen bijvoorbeeld niet mee aan Black Friday of solden. Maar soms hebben we wel exclusieve aanbiedingen. Hou onze social media in de gaten voor updates!
  • Hoe kan ik jullie bereiken?
    Je kunt ons altijd een berichtje sturen via WhatsApp Business of e-mail. We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen.
  • Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
    We willen dat je helemaal blij bent! Laat ons weten wat er scheelt, dan kijken we wat we kunnen doen.
  • Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
    Oei, dat is vervelend! Stuur ons binnen 48 uur een berichtje met foto’s van het product en de verpakking. We zoeken dan samen naar een oplossing.
  • Kan ik mijn product terugsturen?
    Omdat alles op maat wordt gemaakt, kunnen we helaas geen producten terugnemen. Alleen als er iets mis is gegaan bij ons, regelen we het uiteraard voor je. Check je bestelling dus goed zodra je het ontvangt!
  • Verzenden jullie ook naar het buitenland?
    Zeker! We sturen wereldwijd, maar houd er wel rekening mee dat het dan wat langer kan duren.
  • Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?
    We nemen de tijd om je bestelling perfect te maken, dat duurt minimaal 2 weken. Daarna versturen we het via bpost in België, wat 3-5 werkdagen duurt.
  • Wat zijn de verzendkosten?
    De kosten hangen af van waar je woont en hoe zwaar je pakketje is. Tijdens het afrekenen zie je precies wat het wordt.
  • Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
    Je kunt bij ons betalen met bancontact, PayPal en nog veel meer. Alles wijst zich vanzelf als je afrekent.
  • Is betalen bij jullie veilig?
    Ja, natuurlijk! We zorgen ervoor dat je betaling via een beveiligde verbinding verloopt.
  • Krijg ik een voorbeeld van mijn ontwerp?
    Ja, altijd! We sturen je een digitaal voorbeeld voordat we beginnen. Je kunt dan maximaal 2 keer feedback geven, via WhatsApp of e-mail.
  • Waar maken jullie de producten?
    Alles wordt met liefde en zorg gemaakt in ons atelier in België. We gebruiken duurzame stoffen van topkwaliteit, zoals die van Stanley/Stella, en drukken alles met de hand.
  • Zijn jullie materialen duurzaam?
    Absoluut! Duurzaamheid is voor ons heel belangrijk. Daarom gebruiken we alleen milieuvriendelijke en hoogwaardige stoffen zoals Stanley/Stella.
  • Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
    Ja hoor, dat kan! Laat het ons wel binnen 24 uur weten, dan kunnen we het nog regelen.
  • Wat als ik wil annuleren?
    Geen probleem, zolang je dit binnen 24 uur doet. Daarna starten we met het maken van je bestelling, en dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.
  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
    Dat is heel simpel! Ga naar onze website, kies je favoriete product, stel het helemaal naar wens samen, en stop het in je winkelmandje. Volg daarna de stappen om af te rekenen. Klaar!
bottom of page